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Widerrufsrecht Rückgabe & Erstattung

Manchmal ändert sich etwas – deshalb bieten wir ein 30-Tage-Widerrufsrecht für physische Produkte an, die Sie über diese Website gekauft haben.

1. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer bei uns gekauften physischen Produkte können Sie diese zurücksenden und – abhängig vom Fall – eine Erstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift erhalten, wenn:

Dieses Widerrufsrecht gilt nur für auf dieser Website gekaufte physische Produkte. Für Käufe bei anderen Händlern gelten deren Rückgabebedingungen.

2. Innerhalb von 14 Tagen

Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, tragen Sie die Rücksendekosten. Diese sind nicht erstattungsfähig.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standard-Versandkosten. Zusatzleistungen (z. B. Express) werden nicht erstattet.

3. Nach 14 Tagen, aber nicht später als 30 Tage

Melden Sie die Rückgabe nach 14, jedoch spätestens 30 Tagen, tragen Sie die Rücksendekosten. Nach Wareneingang erstatten wir den Produktpreis; ursprüngliche Versandkosten werden in diesem Zeitraum nicht erstattet.

4. So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 30 Tagen (bzw. innerhalb von 14 Tagen bei Widerruf) über das Kontaktformular. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail, die Bestellnummer und den Rückgabegrund an.
Schritt 2. Unser Team antwortet innerhalb von 3 Werktagen. Wenn die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt sind, erhalten Sie ein Rücksendeformular (RMA), das Sie bitte ausfüllen.

Rücksendeadresse:
Returns – Logistikzentrum AT
Lagerstraße 18
2353 Guntramsdorf
Österreich

Rücksendungen werden nur mit ausgefülltem RMA-Formular akzeptiert. Für Sendungen ohne RMA übernehmen wir keine Verantwortung; sie können nicht bearbeitet werden.

Schritt 3. Verpacken Sie die Artikel sicher, bringen Sie das RMA gut sichtbar am Paket an und versenden Sie die Rücksendung an die angegebene Adresse. Unbeschädigte Artikel müssen in Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei defekten Artikeln wenden Sie sich bitte vorab an den Support.
Schritt 4. Tragen Sie im RMA die Sendungsnummer ein. Rücksendungen ohne Tracking können vom Lager abgelehnt werden. Bitte nutzen Sie eine nachverfolgbare Versandart.
Schritt 5. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen. Die Gutschrift erscheint in der Regel nach 3–5 Werktagen auf dem Konto. Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Weitere Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.